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抖音企业认证号的私信管理功能怎么设置?

私信管理能提高企业与粉丝的沟通效率,运营人员可通过PC 端直接回复抖音私信,减少运营工作量。抖音企业认证号的用户可通过自助查询,确保用户获得实时反馈,避免因回复不及时造成的用户流失。私信管理包括PC 端回复私信、私信自定义菜单栏和关键词快捷回复。

操作教程
Step1:
在电脑端登录e.douyin.com后台。点击左侧导航栏的【管理中心】,左侧边栏选择【消息管理】,可对私信进行设置。

Step2:

在【私信】栏,您可以实时回复私信,您也可以看到自动回复的内容。

Step3:

在【自动回复】栏,您可设置私信自动回复和关键词自动回复。私信自动回复是当用户进入私信对话框时,企业号回复的内容。关键词自动回复由企业号自行设置关键词,用户私信涉及关键词时,将自动触发回复。回复内容由企业号自定义编辑,字数上限300字,支持输入图片。

Step4:

在【自定义私信菜单】栏,抖音企业号可以设置自定义菜单,自定义菜单最多支持两级,菜单支持的响应动作包括跳转链接、和触发自动回复。

当然,设置好之后是需要进行审核的,具体审核标准可以查看私信管理功能审核标准

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